多种联系方式汇总
为方便玩家、服务器运营方与合作伙伴联系，本平台提供以下多条沟通渠道。不同渠道的处理时效与适用范围不同，请根据具体需求选择：
玩家咨询与反馈
- 客服邮箱：[email protected]（占位）——适用于账号问题、下载异常、评价申诉等
- 投诉邮箱：[email protected]（占位）——适用于服务器虚假宣传、暗坑充值、恶意封号等投诉
- 在线客服：平台页面右下角在线咨询入口，工作时间 9:00–22:00
- 玩家交流群：QQ群与微信群入口见页面底部，群内不定期发布新开传奇私服资讯
服务器运营方合作
- 收录申请邮箱：[email protected]（占位）——提交服务器收录申请，需附开区计划与登录器文件
- 商务合作邮箱：[email protected]（占位）——广告投放、内容合作、数据接口对接
- 安全审核对接：[email protected]（占位）——登录器检测结果查询、风险预警申诉
平台办公信息
- 办公地址：（占位）某市某区某路某号某大厦某层
- 联系电话：（占位）000-0000-0000
- 工作时间：周一至周五 9:00–18:00（法定节假日除外）
- 备案信息：ICP备案号（占位），可在工信部备案系统查询
工作时间与服务承诺
平台的服务响应按渠道分级，具体时效承诺如下：
| 渠道 | 工作时间 | 响应时效 | 适用范围 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00–22:00 | 5分钟内首次响应 | 玩家一般咨询 |
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 | 账号、下载、评价问题 |
| 投诉邮箱 | 7×24小时接收 | 48小时内回复 | 服务器投诉与申诉 |
| 收录申请 | 工作日 9:00–18:00 | 3个工作日内审核 | 服务器收录 |
| 商务合作 | 工作日 9:00–18:00 | 2个工作日内回复 | 广告与内容合作 |
| 安全审核 | 工作日 9:00–18:00 | 24小时内回复 | 检测结果与申诉 |
服务承诺方面，平台对玩家投诉实行"有诉必查、查实必公示"原则。对于服务器虚假开区、暗坑充值、无故封号等投诉，平台将在核实后于服务器详情页公示处理结果，情节严重的直接下架。对于误判的检测结果，运营方可提交申诉，平台将在24小时内复核并更正。
各部门与业务线联系指引
为避免沟通错位，以下按业务线说明各联系渠道的具体职责范围：
- 数据采集组：负责开区信息核验与在线率采样。若发现某服务器开区时间标注错误或在线率数据异常，可通过客服邮箱反馈，注明服务器名称与截图。
- 安全审核组：负责登录器扫描与风险预警。运营方对检测结果有异议，可通过[email protected]提交申诉，附登录器文件与哈希值。
- 内容编辑组：负责版本评测与攻略撰写。若希望投稿攻略或申请版本评测，可通过客服邮箱提交，注明"投稿"字样。
- 技术支持组：负责平台系统与下载服务。若遇到页面无法访问、下载链接失效、移动端适配异常等问题，请通过在线客服或客服邮箱反馈。
- 商务合作：负责广告投放与数据接口对接。合作方需提供营业执照与相关资质，平台不接受无资质主体的广告投放。
特别提示：平台不参与任何服务器的运营与充值分成，因此无法处理玩家与服务器之间的充值纠纷、账号找回、装备丢失等具体游戏内问题。此类问题请直接联系对应服务器的GM或客服。平台能提供的是信息核验、投诉记录与公示支持。
常见问题与快速解答
Q1：如何申请收录我的传奇私服？
通过[email protected]提交申请，需附服务器名称、版本类型、开区时间、线路节点、登录器文件、充值比例说明。平台将在3个工作日内完成开区核验、登录器扫描与信息审核，审核通过后进入收录列表，审核不通过会说明具体原因。
Q2：我的服务器被下架了，如何申诉？
下架通常因登录器检测异常、玩家投诉核实或长期无法访问导致。运营方可通过[email protected]提交申诉，附服务器当前状态说明与登录器文件。平台将在24小时内复核，若确认为误判将恢复收录并更正记录。
Q3：玩家如何投诉某组服务器？
通过[email protected]提交投诉，需注明服务器名称、投诉类型（虚假开区/暗坑充值/无故封号/其他）、具体经过与相关截图。平台将在48小时内核实，核实后在服务器详情页公示处理结果。同一服务器累计有效投诉超过3次，将进入重点观察名单。
Q4：平台是否接受付费置顶？
不接受。平台的推荐位、排行榜、编辑精选均由数据模型自动计算，不接受付费插队。广告位与推荐位在页面上有明确区分标识，广告内容不进入推荐算法池。这是平台自2019年确立并坚持至今的原则。
Q5：商务合作需要提供哪些资质？
广告投放与内容合作需提供营业执照、相关行业资质（如涉及游戏运营需提供相应许可），平台不接受无资质主体的合作申请。数据接口对接需说明用途与数据范围，平台将在评估合规性后回复。